Der Fragebogen ist von der Koordinations- und Informationsstelle für Qualitätsförderung H+/KSK (santésuisse) anerkannt.
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Mit der Patientenbefragung von NPO PLUS verfügen Sie über ein von vielen Fachleuten und Patienten entwickeltes Instrument zur Messung der Zufriedenheit Ihrer Patientinnen und Patienten.
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Das Benchmarking innerhalb der Spitalabteilungen/Kliniken sowie zwischen Akutspitälern zeigen Ihre Stärken und das Entwicklungspotential auf.
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Zusatzauswertungen nach Ihren speziellen Wünschen sind möglich.
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Alle zwei Wochen Rückmeldung der Patientenbemerkungen/-anregungen.
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Die Auswertungen erfolgen mittels modernster Datenbanktechnologie in übersichtlichen Farbgrafiken.
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Die Fragebogen werden in fünf verschiedenen Sprachen angeboten.
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Eine zusätzliche Auswertung am Jahresende erlaubt Ihnen, Ihr Spital mit sämtlichen im gleichen Kalenderjahr teilnehmenden Spitälern zu vergleichen.
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Die externe Verarbeitung durch NPO PLUS garantiert die geforderte Anonymität und entspricht den Anforderungen des Datenschutzes.
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Erstklassisches Instrument des Qualitätsmanagements mit einem interessanten Preis-/Leistungsverhältnis
Zufriedenheit
pro Bereich
Unser Fragebogen umfasst 36 standardisierte Fragen sowie individuelle Zusatzfragen.
Die Resultatmessung erfolgt pro Frage und Bereich sowie über den gesamten Betrieb.
Die Zufriedenheit pro Befragungsbereich mit den entsprechenden Benchmarkdaten werden übersichtlich dargestellt. Dazu gehört auch die Häufigkeitsverteilung der Gesamtzufriedenheit.
Besonders wichtig im Spital ist, die Zufriedenheit zwischen den einzelnen Abteilungen und kombiniert zwischen den Abteilungen und Bereichen sowie in der Zeitachse zu kennen.
Die Datenbank gestützte Auswertung erlaubt jede denkbare Darstellung.
